1、与新媒体互动强，网络舆论倒灌趋势明显
随着近年来网络言论载体和网民数量的增多，网络舆论通过与新媒体平台的深入互动，越来越明显地推动事件的发展。从前仅凭报纸、电视来关注社会事件的传统方式已悄然发生转变，网络舆论“倒灌”传统媒体的现象也逐渐增多。所有政府相关部门必须快速适应新媒体形态的层出不穷，并学会运用它们引导舆论导向。
2、载体多样化，全平台影响力增强
在信息社会，随着新媒体时代的蓬勃发展，互联网传播信息的互动性、匿名性等特点使公众号、微博、个人网站等都可能成为舆论的发源地。这些新媒体平台规避了传统的新闻传播媒介“你传我受”的单向传播模式，又以其更加碎片化、便捷性的特色，逐渐成为引导公共舆论的新阵地。
3、舆情危机时，要发挥政务新媒体权威性
当爆发舆情危机后，一些主流媒体对于公众而言十分具有权威性，更具信服力，完全就是一个“意见领袖”的角色。这时候，其官方新媒体平台的声明与回复，往往能将舆论引导到一个正确积极的方向上，并且引发网民与其他主流媒体的转载，避免不当言论被过分放大讨论，有效应对舆情。
新媒体时代的到来，彻底改变了媒体传播范围、传播方式以及传播渠道等，也丰富了人们接收网络信息的渠道。当前，虽然各级政府及相关部门建立了各自的新媒体平台，但在维护运营上，很多都存在运营惰性、偏离定位、内容发布敷衍等问题。因此，了解网络舆论的发展新趋势，更有利于我们做好政务新媒体日常运营，提升舆情应对能力。
二、怎样才能让 政务新媒体在这一时期焕发新活力
（一）创新政务服务
网络舆论载体的多样性，使公众对政府工作参与和监督意识不断增强，因此也对相关部门如何依法公开政府信息、及时回应公众关切和正确引导舆情提出了更高要求。政务新媒体必须在提升政务服务质量、创新政务服务方式等方面做出新尝试。
政务微官网：业务办理“更便捷”
民生服务栏目：倾听群众“真诉求”
（二）加强政民互动
政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，各部门在扩大新媒体影响力范围的同时，还需增强政民互动、对于群众诉求要限时办结、及时反馈，树立新媒体口碑。
定制微活动：扩大传播影响力
政务直播：助力政务信息公开
三、政务新媒体主要承载的使命
一是及时、有效地公开政府信息，提供服务性资讯，使民众可以更为便捷地查询、知晓其所关切的讯息；
二是为民众意见表达提供途径，促进交流与沟通，推动政民良性互动；
三是作为官方发声渠道，做好政策宣贯、新闻宣传，正确引导舆论。
带着这些目标与使命
翼商云运营团队
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